Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recogidos en este sitio web serán tratados por el Responsable del Tratamiento:

  • Titular / Razón Social: Natural by Mamen
  • NIF/CIF: 34101472Q
  • Domicilio fiscal: Kanpitxo, kalea 15 Pasaia San Pedro – Gipuzkoa
  • Correo electrónico de contacto: info@naturalbymamen.es
  • Actividad: Venta online de velas artesanales y productos de decoración.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

En Natural by Mamen tratamos la información facilitada por los usuarios con las siguientes finalidades específicas:

  1. Gestión de pedidos y compras online: Procesar la compra de velas y productos, gestionar el cobro, la preparación de los paquetes y el envío a la dirección indicada a través de la empresa de mensajería.
  2. Atención al cliente y consultas: Responder a las dudas, solicitudes o consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
  3. Comunicaciones comerciales y boletines (Newsletter): Enviar ofertas, novedades y promociones relacionadas con nuestros productos artesanales, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso e inequívoco marcando la casilla correspondiente.
  4. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: Emitir facturas de venta y cumplir con las obligaciones tributarias vigentes.

3. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la interacción que realices en la web:

  • Ejecución de un contrato de compraventa: Necesaria para la tramitación, cobro y envío de los pedidos realizados en WooCommerce.
  • Consentimiento del interesado: Para la atención de consultas recibidas en los formularios de contacto y para la suscripción al boletín o newsletter mediante casilla activa no pre-marcada.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y conservación de datos contables.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Datos de clientes y compras: Durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 4-6 años).
  • Datos de consultas o contacto: Durante el tiempo necesario para atender y solventar la consulta formulada.
  • Suscripción a promociones/newsletter: Hasta que el usuario solicite la baja o cancele su consentimiento.

5. Destinatarios y Cuestión de Datos a Terceros

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestartes el servicio de la tienda online, damos acceso a tus datos a los siguientes proveedores de servicios indispensables (encargados del tratamiento):

  • Plataformas de Pago: Stripe / PayPal / Bizum / Visa / Mastercard (para procesar los cobros de forma segura).
  • Empresas de Transporte y Mensajería: Correos, Seur, MRW, etc. (para realizar la entrega de los pedidos).
  • Hosting y Alojamiento Web: Webempresa.com / proveedor de alojamiento web (para mantener el funcionamiento y almacenamiento de la plataforma online).
  • Gestión de facturación y contabilidad: (para la presentación de impuestos).

6. Derechos de los Usuarios

Como titular de los datos, dispones de los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Derecho de Acceso: Consultar qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Derecho de Rectificación: Modificar tus datos si son inexactos o están incompletos.
  • Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Derecho de Oposición: Solicitar que no tratemos tus datos para determinados fines (por ejemplo, envíos publicitarios).
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
  • Derecho a la Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Puedes ejercitar tus derechos en cualquier momento enviando una comunicación escrita junto a una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente a la dirección de correo electrónico info@naturalbymamen.es o a nuestra dirección postal.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad

Natural by Mamen adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos a que están expuestos.